A gyerekzsúrok arról szólnak, hogy béreljünk ki egy helyszínt 2-3 órára, hívjuk meg a kisbarátokat, ugrálás, játék, evés-ivás, ha a játék hevében még marad rá idő. A kötelező tortázás, majd a csapzott, felpörgetett gyerek kihalászása a játéktömegből, és a búcsúzás. A mi szombati napunk is hasonlóan indult, a befejezést azonban átírta az élet. Odaértünk a megjelölt 10 órás kezdési időpont előtt egy kicsivel, megtörtént a felköszöntés, a gyerek már rohant is a játékok sűrű erdejébe, én pedig gyorsan átfutottam a fejemben a következő három óra teendőit: bevásárlás, hazacipelés, felcipelés, kipakolás, kávézás, talán egy hangyányi olvasási idő, ha közben nem csörög a telefon, egy gép ruha bepakolása, a tegnapi hajtogatása, ebéd előkészítése. Már az olvasás résznél tartottam, amikor megcsörrent a telefonom, na, jó, hogy gondolatban megemlítettem, futott át az agyamon. A játszóházból hívtak, hogy baleset történt. Futkározás, két gyerkőc ütközése, és az eredmény: egy törött fog. Számunkra.
Az első ijedtség után megérkeztem a gyerekért, ott ült kisírt szemekkel, törött metszőfoggal, félig bűnbánó, félig sajnálkozó nézéssel. Miután megbizonyosodtam róla, hogy jól van, azonnal a fogpótlás ár jutott eszembe. Ez nem volt belekalkulálva a szülinapba. Jó ideje jár már a család egy budapesti fogászatba, ahol mindig szakértelemmel és odafigyeléssel kezelnek bennünket, és a lelkünket is. Sokszor jártam már a honlapjukon, ahol időpontot lehet kérni, ismerem is a diagnosztikai állapotfelmérés, a fogkőeltávolítás és a tömések árait, de a fogpótlás ár még elkerülte figyelmem, hiszen szerencsére nem volt rá szükségünk. Hazaérkezés után rákerestem a fogászat honlapjára: nagybetűs bemutatkozó szöveg, egy mondatban összefoglalva a tevékenységüket, egy mosolygó gyönyörű fogazatú fiatal hölgy fotója felett. A telefonszám és időpontkérés opciók kiemelve, és egy közvetlen bemutatkozó szöveg, amelyben a fogászat alapelveit foglalják össze: magas színvonal és megfizethetőség, elégedett, visszatérő páciens, szájüregi egészség fenntartása, megelőzés, az eredmény megőrzése, az elégedettség érzésének elérése orvos és kezeltje részéről, valamint az egészség.
Mivel már többször jártam a rendelőben, tudtam, hogy ezek nem csak üres frázisok, náluk valóban a páciens egészsége az első. Megnéztem a fogpótlás árakat, rögzített, kivehető, ideiglenes kategóriák közül a rögzített érdekelt, majd ráklikkeltem az időpontkérésre, beírtam a szükséges adatokat: név, e-mail-cím, telefonszám, rövid üzenet, és elküldtem a kérést. A következő hétre kaptunk időpontot. Megvizsgálták a gyerek fogát, a fogorvos nem volt ijesztő, a légkör a fogászati eszközök látványa ellenére is barátságosnak bizonyult. A letört fogat szépen korrigálták, a beavatkozás kissé kellemetlen érzéssel járt, de fájdalommentesen zajlott le, hiszen ideget nem érintettek. A kis páciens magas színvonalú kezelésben részesült, elégedetten távozott, az anyukája ki tudta fizetni a fogpótlás árát, a kezelés közben a kis beteget szájhigiéniai tanácsokkal is ellátták, és fél év múlva biztosan vissza fog térni diagnosztikai ellenőrzés céljából.